Twitter sigue escalando peldaños en el mundo de la comunicación. Con la reciente incorporación de las tareas de buscador y su papel protagonista de las protestas tras los comicios en Irán, está claro que la red social de microblogging abandonó ya la categoría de ‘sabor del mes’ y camina aprisa hacia el Olimpo en el que habita Facebook con sus más de 150 millones de usuarios. Las redes sociales todavía tienen sus detractores y sus escépticos (uno de sus argumentos más interesantes consiste en afirmar que Facebook y Twitter en son más eficaces es  generando noticias sobre Facebook y Twitter para los medios tradicionales), pero ellas siguen hundiendo sus cimientos en busca de una identidad.

Twitter se convirtió tras las elecciones en Irán (su pico de máxima audiencia mundial hasta la fecha) en la ventana por la que escapar de la censura.

Pero, ¿para qué sirve Twitter en un país con unos medios de comunicación razonablemente sanos?

Las formas que puede tomar la interacción en Twitter quedan bien reflejadas en un día de gran actividad como el de ayer. El comportamiento de la masa social de Twitter revela su potencial informativo, comunicativo y hasta de servicio público.

* Algunos periodistas, como Íñigo Urquía Lacarra (@urquialacarra) buceaban en internet en busca de información  actualizada, y noticias para contextualizar el atentado. Así nos pudimos leer sobre con la polémica urbanística en torno a la remodelación del cuartel de Palmanova, que afectaba a las medidas de seguridad del edificio, o sobre cómo las casas cuartel se han convertido en el último objetivo de la banda terrorista ETA.

* Pocas horas después del atentado, #etaNO se convirtió en un trending topic. Ese es el nombre que reciben aquellos términos que Twitter designa como las etiquetas para buscar los temas más importantes del día (como el estreno de Harry Potter) o los que detecta como los temas más activos. En la página principal de Twitter pueden verse cuáles son estos temas, así como en la barra lateral de cualquier perfil.

«En el día a día, suelen ser convenciones de escritura para grandes eventos, #g20, #1m, cuando las elecciones de marzo. Pero también son simplemente palabras que en un momento dado se detectan como muy nombradas. Esto sirve como pista para saber tanto si un tema se ha vuelto inesperadamente popular como para descubrir que ha pasado algo. (extraído de Comunicación en medios sociales)»

Ayer, el uso masivo de la etiqueta #etaNo lo convirtió en un trending topic. Los millones de usuarios del mundo pudieron ver en sus perfiles de Twitter esta señal de protesta masiva…hasta las 18:40, cuando desapareció.

* Twitter también canalizó las protestas de la avalancha de usuarios que protestaron contra la BBC y la CNN por referirse a ETA como un grupo ‘separatista’ y no ‘terrorista’. Podéis leer aquí un buen artículo de soitu.es al respecto

*  Por su parte, el Twitter de la Secretaría de Estado de Comunicación sirvió como canal de servicio público: a través de él se solicitó la colaboración ciudadana, se informó sobre la reapertura del aeropuerto y también (como predijo Luis Arroyo,que afirmaba que pronto se lanzarían mensajes que apelen más a valores) se hizo eco de las protestas

¿Cómo reacciónó @desdelamoncloa?

La flamante cuenta de Twitter de la Secretaría de Estado de Comunicación pasó su primer gran examen. Con tan sólo una semana de vida,tuvo que representar al Gobierno en el día del octavo atentado de ETA del año, con dos fallecidos. La reacción de @desdelamoncloa da una pista sobre cómo Twitter puede llegar a ser un servicio.

• A las 17 horas, en plena ‘operación Jaula’ con los accesos a Mallorca por mar y aire cortados y las carreteras vigiladas, la SEC solicitaba la colaboración ciudadana con la Guardia Civil a través de un link y pedía a los twiteros que rebotaran el mensaje para multiplicar su efecto.
• A las 18, y gracias a la traducción de una usuaria, ofrecían el número de teléfono también en alemán, para los residentes en la zona.
• A las 19 anunciaban la reapertura del aeropuerto de Mallorca.
• También a las 19, la SEC se hizo eco de las protestas de algunos usuarios (probablemente miles) contra algunos medios de comunicación como la CNN o la BBC por el uso del término ‘separatistas’ en lugar de ‘terroristas’ en sus noticias sobre el atentado.
• Tras la tormenta, @desdelamoncloa volvió a su tarea de agenda online de las actividades del Gobierno, anunciando la comparecencia de Zapatero.